리더쉽, 실수한 직원과 대화하는 요령.상대방을 내편으로 만드는 대화의 기술, 개인면담 쉽게 하기.

모든 직원들의 업무 능력이 같을 수 없고, 또 모두 탁월한 능력을 가지고 있는 것도 아닙니다. 실수 없이 항상 일을 잘 처리해준다면 부서장으로서는 더할 나위 없이 좋겠지만, 사람인지라 실수는 항상 일어나는 법. 업무에서 실수한 직원과 대화할 때 도움이 되었던 대화의 방법을 몇가지 소개합니다. 1.전임자로 부터 오리엔테이션을 어떻게 받았는지 확인하기. pixtastock, 출처 신입사원이 실수 했을 경우 반드시 확인해야 하는 사항입니다. 본인은 전임자에게 혹은 선배로부터 배운대로 한건데, 다짜고짜 꾸중부터 듣는 다면 억울한 것은 당연합니다. 상대방의 마음이 상했다면, 내가 어떤 충고를 하고, 또 새로 가르쳐 준다 해도, 효과는 떨어집니다. 그리고, 전임자나 일을 가르쳐준 선배가 지금까지 제대고 하고 있었는지 확인 할 기회도 되니 꼭 먼저 확인 후 대화를 이끌어 가세요. 2.그 당시의 상황과, 당사자의 판단은 어떠 했는지 물어보고 끝까지 들어주기. wocintechchat, 출처 U...