국내 OTT 서비스 '왓챠' 사용자 인터뷰 [코드스테이츠 PMB 15기/W2D3]

들어가기에 앞서 어제 JTBD의 과정을 나에게 대입해서 근본적으로 어떤 문제점이 있었는지를 발견할 수 있었는데, 이와 관련해서 사용자의 데이터와 문제점을 인식하기 위해 인터뷰는 좋은 방법이라고 배웠다. 오늘은 인터뷰를 어떻게 하면 좋을지, 인터뷰이에게 얻은 힌트를 통해 꼬리를 물어 어떤 정보를 찾고 어떤 인사이트를 얻을 수 있는지에 관한 방법론을 학습했다. 오늘 학습한 내용을 토대로 인터뷰를 진행해보려고 한다. 일단 서비스 선정에서 굉장히 애를 먹었는데, 당장 인터뷰를 진행해야하다 보니 당장 보이는 고객에게 집중하기로 했다. 마침 남동생이 보였다. 친동생이라고 해도 나이 차이가 많이나서 나는 동생에 대해 두루 알고있진 않지만 같이 살면서 한 가지 특징을 발견했다. 바로 OTT서비스를 엄청 이용한다. 넷플릭스, 왓챠를 주로 이용하는데 다른 OTT도 분명 이용하는 것 같다. 넷플릭스는 워낙 연구가 많이되어 있고 나도 많이 쓰기 때문에 익숙하기에, 넷플릭스와 항상 비교되는 왓챠와 관련해 ...