매슬로우의 욕구이론과 영업. 내가 생각하는 세일즈 방법.

인간의 욕구에는 치열한 경쟁 속에서 살아남으려는 생존 욕구부터 시작해 자아실현 욕구에 이르기까지 끝이 없다. 그런데 이런 인간의 욕구는 얼마나 다양하고 또 욕구 간에는 어떤 순차적인 단계가 있는 것일까? 이런 본질적인 질문에 대해 에이브러햄 매슬로우(Abraham Maslow)는 1943년 인간 욕구에 관한 학설을 제안했다. 이른바 ‘매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론(Maslow’s hierarchy of needs)’이다. 이 이론에 의하면 사람은 누구나 다섯 가지 욕구를 가지고 태어나는데 이들 다섯 가지 욕구에는 우선순위가 있어서 단계가 구분된다는 것이다 물건을 판매하는데 있어서 이런 욕구을 파악하고 충족시켜주는 것이 가장 중요하다. 우리는 왜 무언가를 필요로 하고 구매하고 있을까? 한마디로 줄이자면, 나의 욕구를 충족하기 위함 이다. 그 욕구는 생리적 욕구일수도 있고, 자아실현의 욕구일 수 도 있다는 말이다. 하지만 마케팅, 세일즈 적으로 보았을때 물건 판매는 자존의 욕구와 자...

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