프리퀀시 갭 사례, 그들의 원하는 것의 진정한 의미란란?(성과와 만족감)

프리퀀시 갭 사례, 그들의 원하는 것의 진정한 의미란?(성과와 만족감) 고객만족도 1위 = 최고의 성과? 많은 브랜드에서 고객만족도 1위를 내세워 마케팅을 합니다. 그러다 문득, 고객만족도 1위라는 말이 과연 최고의 성과일까? 라는 의문이 들었습니다. 그게 무슨 말이냐고요? 어제 밤에 제가 함께 일하고 있는 의사 법인 대표님과 밤 11시까지 회의를 했습니다. 그러던 중, 문득 떠오른 이야기입니다. 밤새 깊은 생각이 들었고, 아침에 눈뜨자마자 이렇게 글을 적고 있습니다. 프리퀀시 갭 ? 저는 오늘 이 글을 프리퀀시 갭의 한 가지 사례라고 명명하고 싶습니다. 그리고 좀더 상세하게는 저에게 주는 자아성찰의 시간일지도 모르겠네요. 프리퀀시갭이란? 제 마케팅의 철학이자, 사업의 철학이자, 더 나아가 제 인생의 철학입니다. 제가 마케팅에 미친 이유기도 하죠. 저는가 30살 연봉 5천만원을 포기하고 사업을 시작했습니다. 그리고 마음처럼 쉽지 않았죠. 2년간 2억이라는 돈을 날리면서 불안감에 아무...

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