피보팅, 선택 아닌 필수 성공법칙

내가 어렸을적 어머니께서는 동네 비디오가게를 운영하셨다. 좋은 위치 때문이었을까, 다른 비디오가게보다 넓어서 였을까, 오랜기간동안 '가장 장사가 잘 되는' '단골 손님이 가장 많은' 비디오가게였었다. 그런데, 어느날부턴가 비디오라는 단어 대신 DVD라는 단어가 들리기 시작했다. 장사가 안되던 다른 비디오가게들은 비디오와 함께 만화책을 대여해주곤 했는데, 우리 비디오가게는 오로지 비디오만 대여해주는 곳이었다. DVD라는게 점점 보급화가 되며 다른 가게는 전부 DVD를 대여해줄 때도 우리 비디오가게는 '비디오'만 취급했다. 손님이 점차 줄어들더니, 결국 어머님은 비디오가게를 정리하셨다. 동네에서 1등이었던 비디오가게가 결국 왜 망하게 됐을까? 피보팅을 하지 않아서 우리가게보다 장사가 안되던 비디오가게들은 어느순간부터 DVD를 대여해주기 시작했고, 그들은 결국 살아남았다. 이것이 내가 살면서 처음으로 목격했던 피보팅 사례다. 피보팅 Pivoting 피봇(Pivot)은 본래 체육 용어로, ...

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