[오세헌의 보험이야기] 코로나19 사태 이후 비대면 보험의 양부(良否)

보험상품은 복잡하고 어려워 소비자들이 직접 골라서 가입하기 보다 보험설계사의 도움을 받는 경우가 많다. 이처럼 보험설계사를 대면(對面)해서 보험을 가입하는 방법을 대면채널이라 한다. 보험사 전속설계사, 대리점 설계사, 은행창구 직원이 대면채널에 해당된다. 반면에, 보험설계사를 만나지 않고 보험을 가입하는 방법을 비대면(非對面)채널이라 하는데, 전화·TV홈쇼핑·인터넷 등으로 가입하는 경우다. 2000년대 이후 전화(TM), TV홈쇼핑, 온라인(다이렉트) 등의 비대면 채널이 등장한 후 판매가 점차 확대되고 있다.그런데 최근에 코로나19 사태로 인해 일상 생활의 많은 부분이 비대면으로 전환되고 있다. 보험업계도 코로나 확산 방..........

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