창상봉합술 수술비 분쟁의 사례와 해결책

약관이란 보험회사가 여러 명의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식으로 미리 마련한 계약의 내용을 말한다. 보험회사는 고객이 약관의 내용을 알아보기 쉽게 약관을 작성해야 하며 약관의 중요부분을 설명을 할 책임을 진다. 또한, 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 해석되어야 하며 고객에 따라 다르게 해석되어서는 아니되고, 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 유리하게 해석되어야 하고 이를 ‘작성자 불이익의 원칙’이라고 한다. 이번에는 위 원칙을 이용하여 금융분쟁조정위원회에서 조정결정을 한 사례를 소개해보려 한다. A씨는 상해수술비 특별약관을 가입하고 톱질을 하다 손목 및 손에 열린 상처를 입..........

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