보험사-손해사정사 '이해충돌'..."소비자 불신은 필연적"


보험사-손해사정사 '이해충돌'..."소비자 불신은 필연적"

금융당국이 보험금 삭감 논란을 빚으며 보험사와 ‘한통속’으로 여겨져 온 손해사정업을 대상으로 법안 개정을 예고했다. 그간 보험사의 자회사로서 위탁 업무를 수행해 ‘이해상충’ 논란을 피하기 어려웠던 손해사정사가 이번 보험업법 개정을 통해 신뢰를 회복하고 소비자 보호에 앞장설 수 있을지 업계의 관심이 주목된다. 14일 보험업계에 따르면 보험사-소비자 간 갈등의 대부분을 차지하는 ‘손해사정’ 절차에 대한 소비자들의 신뢰가 사실상 바닥인 것으로 나타났다. 업계에서는 손해사정으로 보험금을 책정하는 경우 대부분이 보험사에 대한 민원으로 이어지는 것으로 파악했다. 지난 5월 금융감독원이 내놓은 자료에 따르면 전체 민..........

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