EP2. 내부 브랜딩, 사장님 저한테 그 펜을 팔아보세요.

내부 브랜딩이란? 브랜딩(branding)이란 기업이나 상품이 일관된 가치를 제공할 것이라는 신뢰를 만드는 것이다. 그리고 고객들이 브랜드에 대해 갖는 신뢰는 브랜드 내부의 직원들에 의해 만들어진다. 그렇기 때문에 고객뿐 아니라 직원들을 대상으로 브랜딩을 실시하는 것은 더욱 중요하다. 이처럼 브랜드 정체성을 직원들이 내면화하여 고객들을 향한 약속을 자신들의 사명으로 인식하도록 만드는 과정을 내부 브랜딩(internal branding)이라고 한다. 아무리 적극적으로 브랜딩을 실시한다고 하더라도, 직원들의 공감을 얻지 못한다면 제대로 된 브랜딩이 될 수 없다. 당연히 그런 브랜드는 어떤 고객도 끌어들일 수 없다. 고객을 설득하기 전에 자기 직원들부터 설득해야 한다. 리처드 에델만 내부 브랜딩을 나이스하게 하기 위해서는 첫째, 브랜드철학이나 미션 및 비전이 명확하게 잘 정렬되어 있어야 한다. 내부 기준이 명확해야 조직원들이 브랜드의 존재이유와 지향점을 쉽게 이해할 수 있고 이를 바탕으로...

원문링크 : EP2. 내부 브랜딩, 사장님 저한테 그 펜을 팔아보세요.