[HRD 칼럼] 정확한 HR진단을 위해 고려해야 할 점

HR 담당자는 직원 개인과 조직의 다양한 문제를 보다 정확히 파악하고 솔루션을 고민하는 과정에서 다양한 “진단”을 실시합니다. 진단은 검사나 설문을 실시하여 그 결과를 해석하고 이를 바탕으로 그 조직의 상황에 최적화된 최선의 개입(intervention)을 전개하기 위한 과학적이고 체계적인 행위임에 틀림이 없습니다. HR활동의 예측 타당도를 높이기 위한 진단을 더욱 정교하게 설계하기 위해서 고려해야 하는 요소는 무엇일까요? 첫째, 자기보고식 설문에서 발생할 수밖에 없는 ‘사회적 바람직성’을 관리해야 합니다. 비인지적 역량뿐만 아니라 인지적 역량을 진단하는 설문에서 직원들의 사회적 바람직성이 많이 나타납니다. 이러한 사회적 바람직성은 결과적으로 높은 역량 점수를 산출하게 됨으로써 HRD 담당자가 잘못된 의사결정을 하는데 영향을 미칩니다. 사회적 바람직성을 통제하기 위해서는 첫째, 철저한 다면진단의 수행, 둘째, 인사고과 결과와 같은 준거를 설정한 후에 사회적 바람직성을 통제한 상태에서...

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