[HRD칼럼] 좋은 회사가 되려면 신뢰받는 리더가 많아야 한다.

조직문화 혁신을 위해 매년 직원만족도를 조사하는 기관이 적지 않다. 이러한 기관들에서 실시하는 직원만족도 조사 항목은 기관마다 차이가 있긴 하나, 대개는 조직 내 의사소통, 리더십, 교육 및 역량개발, 성과평가, 보상‧보수체계, 복리후생, 승진 및 부서배치, 노사관계 등에 대해 조사를 하고 있다. 조직문화 혁신을 위해 이러한 항목들에 대한 조사가 이뤄지는 이유는 리더십, 의사소통, 성과평가 등이 조직문화를 구성하는 형성지표(formative indicator)이기 때문이다. 또한 이러한 항목들을 단순 나열식 지표가 아닌, 지표들 간에 상호 영향을 주고받는 관계 모형으로 봤을 때 조직문화의 현황을 보다 명확히 이해할 수 있기 때문이다. 필자는 이런 기관들 중에서 직원만족도가 매년 좋지 않은 결과를 보이는 기관들을 대상으로 실시한 ‘조직문화 혁신 컨설팅’에서 발견한 공통점이 하나 있다. 그건 바로 조직문화에 문제가 있다고 느끼는 회사에는 성장지향점이라 할 수 있는 리더의 롤 모델이 없었...

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