[HRD칼럼] 성장하는 기업의 교육은 참가자들의 집단지성을 활용한다!... 퍼실리테이터의 역할과 가치

직무교육 활성화와 학습의 목적을 달성하기 위해 기업들은 교수방법의 다변화를 꾀하고 있다. 현재 진행되고 있는 강사 양성 교육의 트렌드와 요구가 이를 반영하여 기존 강의 및 질문법 외에 학습자 집단의 지성을 끄집어내고, 공유할 수 있는 토의식, 사례연구 등 집단지성의 교수 방법을 적용, 확대하고 있는 추세이다. 이제 강사라는 역할보다는 퍼실리테이터로서의 역할이 강조되고 있기에 이번 글에서는 퍼실리테이터의 역할과 가치에 대해 살펴보고자 한다. 퍼실리테이터는 어떤 역할을 하고, 퍼실리테이션 과정에서 어떤 가치를 창출하는가? 바람직한 퍼실리테이터는 최소 3가지의 역할을 수행한다. 토의, 회의, 워크숍 등의 목적 달성을 위한 퍼실리테이션을 성공적으로 추진하기 위해서는 사전 계획 단계가 중요하다. 계획(Planning) 단계에서 퍼실리테이터는 ‘건축가(Archictect)’와 같다. 참가자들에 대한 정보를 모으고 워크숍의 맥락을 파악함으로써 퍼실리테이션의 목적과 참가자가 기대하는 성과(산출물)...

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