[독서]육일약국 갑시다

육일약국 갑시다 저자 김성오 출판 21세기북스 발매 2021.07.21. 육일약국 갑시다 독서 서평의 4번째 책이다. 읽기 시작한 날로부터 정확히 한 달이 걸렸다. 그 동안 업무적인 일이나 개인적인 일로 하루에 10페이지 정도 조금씩 읽었다. 원래 더 많이 읽어야 했으나 여러가지 핑계와 자기합리화 때문에 겨우 한 달에 1권을 읽었다... 조금 더 분발해서 이번 3월에는 최소 2권 이상은 읽어야겠다. 장사란 사람을 남기는 것 흔히 알다시피 사업, 비즈니스는 이윤추구를 목적으로 한다. 이윤을 높이기 위해서는 진정성 있는 고객응대가 첫 걸음이다. 저자인 김성오 대표가 경남 마산에서 4.5평의 육일약국을 운영할때 다른 약국과의 차별성을 둔 점이 이것이다. 방문하는 모든 손님을 관심있게 응대하고 진정성 있게 대접하는 것, 자신이 대접받고 있다고 고객이 느끼게 하는 것, 이것이 정말 중요하다. 고객 입장에서 이런 느낌을 느끼게 하는 곳은 쉽게 잊지 못할 것이다. 감동의 중요성 "나는 사업의 성...