외환은행 ‘글로벌CRM’ 프로젝트에 관심 집중

외환은행 ‘글로벌CRM’ 프로젝트에 관심 집중 사실상 국내 은행권 첫 기업용 CRM에 구축에 큰 의미 2009년 03월 15일 15:12:49 / 박기록 기자 [email protected] “글로벌 CRM이 뭐죠?” 외환은행이 올해초부터 진행하고 있는 ‘글로벌 CRM’ 프로젝트에 금융권의 관심이 커지고 있다. 외환은행 올 5월까지 1단계 글로벌CRM 시스템 구축 작업을 완료하고, 올 하반기에는 2단계 시스템 개발까지 모두 마친다는 계획이다. ‘글로벌 CRM’이란 국내 은행권에서는 사실상 처음 등장하는 생소한 용어이다. 언뜻 생각하면 해외 지점망이 강한 외환은행이 해외 현지법인 또는 지점을 대상으로 설치하는 CRM 또는 약간 다른 개념의 국외전산시스템 정도로 인식하기 쉽다. 하지만 '글로벌 CRM'은 외환은행의 해외 영업점과는 크게 관련이 없다. 개념적으로는 기존의 개인고객 중심의 CRM과 구별되는 '기업용 CRM'을 의미한다. 지금까지 국내 은행권에서 선보인 CRM(고객관계관리)시...

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