"온라인, 보험설계사 완전 대체 어려워"

"온라인, 보험설계사 완전 대체 어려워" "대체재 아닌 보완재" 보험연구원 kiri리포트 코로나 팬데믹으로 대면 활동이 어려웠던 시기 글로벌 시장의 보험 판매 역시 '온라인' 채널이 강세를 보인 것으로 나타났다. 하지만 다른 지역에 비해 아시아태평양 지역은 온라인 채널을 통해 보험 계약을 하더라도 보험설계사 등 대면 채널에서 자문을 구하는 비중이 상대적으로 높은 것으로 조사됐다. 12일 보험연구원 kiri리포트는 글로벌 재보험사 스위스리의 설문조사를 인용해 팬데믹 기간 중 생명·건강보험을 구매한 전 세계 소비자들이 가장 많이 이용한 보험가입채널은 '온라인'으로 나타났다고 밝혔다.

이 설문조사는 2022년 1~2월 선진국과 개발도상국을 포함한 전 세계 20여개국 총 1만1000명을 대상으로 온라인으로 실시됐는데 설문조사 기간 전 최근 6개월을 기준으로 생명·건강보험에 신규로 가입하거나 추가로 보험을 구매한 소비자는 보험가입경로로 '보험회사 웹사이트·모바일앱'을 선택한 경우가 가장 많았...

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