조직 시민 행동(OCB; Organizational Citizenship Behavior)

*조직 시민 행동(OCB; Organizational Citizenship Behavior) -의무적이지도 않고 보상도 따라오지 않지만 -조직 구성원들이 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행하는 행동 -직무 만족과 조직 몰입이 높을 수록 더 많이 하는 경향이 있음 *조직 시민 행동의 선행 조건 -직무 만족 -조직 몰입 -공정성 -상사와의 관계: 상사와 관계가 원만할 수록, 부하 직원의 조직 시민 행동이 더 많이 나타남 -전염성: 구성원들이 조직 시민 행동을 많이 할 수록, 더 많이 나타남 -직무 환경 및 개인의 특성: 급여, 작업 조건, 성격 등 *조직 시민 행동의 효과 -생산성 향상 -자원 절약 -갈등 감소 -단합 고취 -뛰어난 인적 자원 획득 및 유지 *비자발적 조직 시민 행동 -승진 등의 특정한 목적을 달성하기 위해, 출세의 수단으로 사용되는 조직 시민 행동 -목적을 이루고 난 뒤에는 더 이상 행하지 않음...

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