허츠버그(Herzberg)의 2 요인 이론(Two-Factor Theory)

*2 요인 이론 -만족과 불만족을 이어진 하나의 개념이 아닌 분리된 것으로 생각함 -만족의 반대는 무만족, 불만족의 반대는 무불만이라고 봄 -만족에 영향을 주는 요인을 동기 요인(만족 요인)으로, -불만족에 영향을 주는 요인을 위생 요인(불만족 요인)으로 구분하여 연구 *위생 요인(Hygiene Factor) -개인의 불만족을 방지해주는 요인 -충족 되더라도, 열심히 일할 동기를 주지는 못함 -충족 되지 않으면, 조직원들은 불만족을 느끼며 성과에 좋지 않은 영향을 줌 -많은 자원을 쏟지 말고, 적정 수준에서 관리만 해주면 됨 -임금, 작업 조건, 작업 환경, 동료와의 관계, 경영 방침 등 *동기 요인(Motivator) -개인을 열심히 일하게 만들고, 성과를 높이는 요인 -충족 되지 않더라도, 불만족을 유발하지는 않음 -충족 되면, 조직원들이 만족하고, 적극적인 태도를 보임 -자원을 집중하여, 성과의 극대화 유도 -성취감, 인정, 직무 내용, 성장, 발전, 존경 등...

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