갈등(Conflict)과 관련된 개념들

*갈등(Conflict) -둘 이상의 당사자 간의 의견 불일치, 대립 -개인, 집단, 사회 전체 등 모든 단위가 갈등의 당사자가 될 수 있음 -신념, 가치관, 이해 관계, 자원 등 원인이 되는 것은 다양함 *갈등의 순기능과 역기능 -순기능: 중요한 문제에 주의가 집중 되어, 해결을 촉구함 -창의적인 문제 해결과 혁신 장려 -성장, 발전, 변화 촉진 -역기능: 관계를 해치고, 개인과 집단에 피해를 줌 -긴장과 스트레스 생성 -소통과 협력 방해 -폭력적 행동 유발 적정한 갈등의 수준을 유지하고, 순기능을 발휘하도록 관리 *갈등 유발 요인 -전문화(Specialization): 고도로 전문화되면, 다른 동료의 직무에 대해 알 수 없음 -공동 자원(Common Resource): 한정된 자원을 서로 확보하기 위해 갈등이 발생 -상호 의존성(Interdependence): 서로의 업무가 의존 관계의 있을 경우 갈등 발생 가능성 높음 -역할 기대의 차이 -왜곡된 의사소통: 정보 전달 과정에서 ...

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