안녕하세요! 24시간 법률서비스를 제공하는 김&리 법률사무소입니다. 김&리 법률사무소 변호사가 전해주는 서비스 상품 환불에 관한 정보입니다. 대부분의 약관에는 소비자가 환불을 신청할 수 있는 조건과 환불되는 금액을 규정하고 있습니다. 그렇기 때문에 환불에 관한 분쟁은 해당 환불약관을 둘러싸고 발생합니다. 이러한 분쟁은 크게 보면 1) 소비자의 환불 요청이 환불 대상에 해당하는 지, 2) 환불되는 금액이 적정한지로 나뉩니다. 실제 김&리 법률사무소에서 진행한 2가지 사례를 소개합니다. 아래 사례 모두 변호사의 내용증명 발송으로 소송 전에 해결할 수 있었습니다. 1. 소비자의 환불 요청이 정당함에도 환불을 거절한 경우 대응 서비스 횟수가 정해진 상품을 구매하였는데, 판매자가 환불을 거절하여 고객님이 도움을 요청했습니다. 판매자가 광고한 서비스와 실제 서비스가 다른 상황이었습니다. 심지어 고객님이 결제 전 판매자로부터 받은 안내와도 실제 서비스 내용이 달랐습니다. 하지만 판매자는 환불 약...
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