[서평] 굿바이 갈등

이 책은 타인과의 갈등을 해결하는 방법에 관한 책인데요. 저자는 갈등은 상대방을 '바꾸려' 애쓰는 대신 내가 '바뀌려' 노력해야만 해결된다고 말을 하는데요. 갈등이 발생하면 내가 무엇을 바꿔야 할지에 대해 먼저 고민해 보는 것이 갈등해결의 첫걸음이라고 합니다. 미국 보스턴 대학에서 '40년 조사'라는 실험을 하였고 그결과 성공과 출세에 가장 중요한 세가지 요소를 밝혔답니다. 다른 사람들과 어울리는 능력 좌절을 극복하는 태도 감정 조절 능력 내가 상대방과 똑같은 사람이어서는 갈등이 해결되지 않는다. 상대방보다 조금이라도 더 많이 참고, 더 많이 이해하고, 더 많이 용서하는 사람, 상대방보다 더 큰 그릇이 되어야 한다. 똑같은 놈이 되지 말라. 커뮤니케이션의 2가지 기본 1. 따뜻한 말을 하라. 2. 상처 주는 말을 하지 말라. 갈등을 해결하려면 원인 분석이 가장 중요하다. 사람이 최초 대면시에 다른 사람에게 느끼는 감정은 우애감 46%, 무관심 22%, 적대감 32%라고 한다. 갈등이...

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