에어비앤비 손실보상 요청 사례 : 체크인/아웃 시 사진, 영상 필수

부에노스 아이레스의 첫 숙소에서 7박 8일을 머물렀다. 오벨리스크까지 십분이면 갈 수 있는 센트로에 위치한 숙소이다. 이 숙소에서 체크아웃하고 몇 일이 지나서 호스트의 ‘손실보상 요청’ 메세지를 받았다. 아내와 나는 대충 짐작은 하고 있었다. 우리가 지내는 동안 화장실 변기 커버가 망가졌기 때문이다. 처음 숙소에 도착했을 때, 위 사진의 좌측 부분이 떨어져 있었다. 오른쪽 힌지만 붙어있었고, 이 마저도 반쯤 떨어져 있었다. 언제라도 변기커버가 떨어질 수 있는 상태였다. 드디어 어느 날 오른쪽 힌지도 떨어져버렸다. 떨어질까바 조심해서 사용했는데 그랬다. 우리는 호스트에게 알릴까 하다가 하지 않았다. 처음부터 정상 상태가 아니었고, 우측 부분도 파손이 진행 중이었다는 것을 설득하지 못 할 것이라고 판단했고, 호스트에게 연락하면 오히려 우리에게 책임을 물을 것 같았다. 체크인 시점에 사진, 영상을 촬영하지 않았고, 처음 파손상태를 발견했을 때 호스트에게 알리지 않았다. 모른척하고 체크아웃...