[병원관리] 점심시간 5분 경영

환자의 10분 동안의 기다림은 매우 치명적인 이미지를 남긴다. 지난주에 있었던 아내의 1차 검진에서 추가 검사가 필요하단 소견을 듣게 되었고, 좀 더 큰 병원급에서 진료를 이어가고자 검사결과지를 받으로 동네 의원을 다시 방문하게 되었다. 오전에 미리 전화를 해 방문시간을 정하고, 점심시간이 끝나는 2시에 맞춰서 스케쥴을 정하였다. 점심시간이 끝나는 시각 5분 전에 주차장에 도착을 하였고, 금방 결과지를 받을 것이라고 예상을 해서 나는 주차장에서 아내를 기다리기로 했다. 예상한 10분이 훨씬 지나도 내려오지 않는 것이 이상하게 여겨져 혹시 마음이 바뀌어서 진료를 받기로 한 게 아닌가'란 생각에 문자를 보내보았더니 이..........

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