직원도 고객이다. 앞서가지 말고 집토끼부터 잡아라.

폐업률 0%대(이 대목에서 이분의 인성을 알 수가 있음) 이디야 회장인 문창기의 커피드림 이 책은 약 20일전에 읽었습니다. 원래 대충 믹스커피만 마시는 필자는 업무상 몇차례 들려본 커피점입니다. 이곳이 저렴한 줄도 몰랐습니다. 필자가 생각으로만 구상한 내부고객인 직원에게 어떻게 보상해주어야 하는지 디테일하게 적시되어 있어 표준 교과서로 삼을 예정입니다. 이 책 내용을 인류 다수(95~99%)를 차지하는 이기적인 성향의 사장들이 아무리 따라 하여도 금방 효과가 나오지 않고 날이 갈수록 비용만 증폭되므로 이기적인 성격상 취소할 것이고, 애당초 이기적 성향 여부에 대한 구분 방법도 모르고 대략 이기적인 직원들을 뽑았으므로..........

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