카네기 인간관계론, 뼈를 갈아 넣은 요약 (2)

PART 3 사람을 설득하는 방법 1. 논쟁해서는 이길 수 없다 논쟁은 분노와 방어와 같은 부정적인 감정만을 만들어내고 궁극적으로 관계를 해칠 수 있다. 사람들이 공격당했다고 느낄 때, 그들은 이성에 귀 기울일 가능성이 적고 그들의 위치에 고정될 가능성이 더 높아진다. 이런 경우, 비록 자신의 주장을 증명해 내더라도, 상대방의 존경과 우정을 잃을 수 있다. 논쟁에서 이기기 위해 노력하는 대신, 상대방을 이해하고 연결하는 데 초점을 맞춰야 한다. 그들의 관점을 적극적으로 듣고 공감을 보여줌으로써, 공감대를 형성하고 상호 존중과 이해를 위한 기반을 구축할 수 있다. 이를 통해 양 당사자가 협력하여 쌍방에 유익한 해결책을 찾을 수 있다. 비판, 빈정거림, 인신공격을 하지 말고 따뜻하고 참을성 있게 대화하라. ..

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