카네기 인간관계론, 뼈를 갈아 넣은 요약 (최종)

PART 4 리더가 되어라 (행동을 바꾸는 동기부여 방법) 1. 결점을 지적해야 한다면 이렇게 하라 누군가의 실수를 지적할 필요가 있을 때, 칭찬과 감사로부터 시작하라. 이것은 상대방이 자신의 실수에 대해 더 많이 듣고 피드백에 더 긍정적으로 반응할 수 있게 해 준다. 실수를 직접 지적하기 보다는 질문을 하는 등의 방법으로 상대가 스스로 결론을 내리게 하고, 자신이 지금의 상황을 통제하고 있다고 느끼게 하라. 사람보다는 행동에 초점을 맞춘다. 2. 미움을 사지 않고 비판하는 방법 칭찬부터 시작한다. 먼저 그 사람이 잘한 일을 인정함으로써, 비판에 대해 긍정적인 마음을 갖게 도와준다. 특정 동작에 초점을 맞춘다. 무엇을 바꾸고 싶은지 구체적으로 말하고 그 사람의 인격을 공격하지 않도록 하라. 간접적으로 말..

원문링크 : 카네기 인간관계론, 뼈를 갈아 넣은 요약 (최종)