사과는 진심을 담아, 빠르고 신속하게

위기는 예고하고 찾아오지 않습니다. 2014년 2월 17일, 전 그 날을 잊을 수 없습니다. 조용하고 평화로웠던 월요일 이었습니다. 동해안 일대에는 수일 째 폭설이 계속되고 있었지만, 서울은 큰 피해 없이 찌뿌둥한 날씨였습니다. 월요일 저녁 한 언론사와 저녁 식사했습니다. 식사를 마치고 맥주를 마시러 장소를 옮기고 10분도 지나지 않아 카카오톡 알림 메시지가 울리기 시작했습니다. 일과 후에 울리는 카카오톡 메시지는 항상 불안합니다. 창을 열지 않고 확인했더니 회사 상사의 연락이었습니다. 퇴근한 사람에게 업무지시를 하려나 보다 생각하고 한동안 메시지를 확인하지 않았습니다. ‘나에게 연락이 닿지 않으면 다른 사람을 부르겠지’ 하며 카톡을 계속 무시했습니다. 그렇게 5분여의 시간이 지나도록 메시지 알림을 그치지를 않았습니다. 결국 동석자들에게 양해를 구하고 자리를 피해 메시지를 확인했더니 긴급하게 회사로 복귀하라는 지시입니다. 밤 9시가 넘어가는 시각에 회사로 복귀하라니?’ 상사에게 전화...