회사생활백서 12 - 스트로크(Stroke)

스트로크라는 것은 심리학적인 의미에서 '상대의 존재나 가치를 인정하기 위해서 하는 언행이나 접촉, 인정, 자극' 을 의미한다. 이런 설명을 보면 정확히 이해가 되지 않을 수 있는데 우리가 의식하지 않아도 우리는 항상 스트로크 행위를 하고 있다. 과연 어떤 것을 하고 있을까? 부정적 스트로크 - 명령, 지시, 비난, 경고, 위협, 둘러대기, 충고, 제안, 비교하기 등 긍정적 스트로크 - 칭찬, 사과, 인정, 존중, 격려, 공감 등 부정적 스트로크는 고통이나 피곤함 등의 나쁜 감정을 경험하게 하고 긍정적 스트로크는 기쁨이나 즐거움 등의 좋은 감정을 경험하게 한다. 나도 모르게 자꾸 심리 이야기를 하게 되는데 조직이 있는 공간에서 중요하지 않을 수 없기 때문에 반복적으로 이야기하게 되는 것 같다. 우리가 행하는 스트로크는 부정적이든 긍정적이든 질, 양, 타이밍이 적절해야 하며 타인의 스트로크를 올바르게 받아들일 수 있어야 한다. 타인의 말을 경청하고 공감해주는 것도 스트로크라고 볼 수 있...