기업 PR, 소셜 미디어보다 언론 매체가 훨씬 효과적이다

페이스북, 인스타그램, 틱톡 등은 많은 사람들의 일상에 깊이 스며들었다. 소셜 미디어는 이제 기업 영역에서도 중요한 역할을 한다. 독일의 비트콤(Bitkom) 디지털 협회에 따르면 기업의 약 3/4(72%)은 홍보에 소셜 미디어 채널을 사용한다. 페이스북, 트위터, 씽(Xing), 링크드인, 인스타그램 같은 채널은 폭넓은 회사 이해당사자와의 소통 및 관계 관리에 적합하므로 당연한 결과라고도 할 수 있다. 소셜 미디어 플랫폼은 소소한 이야기를 통해서도 매일 사람들과 접하고 칭찬과 비판을 수집할 수 있는 기회를 제공한다. 기업은 건설적이고 지속적인 피드백 문화를 통해 대상 그룹의 요구에 맞춰 제품과 서비스를 더욱 좋은 방향으로 이끌 수 있다. 그러나 이러한 채널이 항상 최선은 아니라는 점을 여러 부분에서 확..

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