말은 딱 깔끔하고 센스 있게(말딱깔센), ‘좋아요’를 부르는 전달의 법칙 (첫 번째 이야기)

말딱깔센 이라고 들어보셨나요? 좀 긴 리뷰지만 직장생활하는 사람이라면 이해되는 부분이 많아 상세히 리뷰해 볼게요. 프롤로그. ‘전달하는’ 말하기에서 ‘전달되는’ 말하기로 1장. 어떻게 말해야 알아줄까? 2장. 깔끔하게 전달되는 말의 구조 3장. 센스 있게 전달하는 기술 (1-4) 4장. 제대로 전하는 사람의 마음 습관 5장. 감정적 뱀파이어와의 대화법 에필로그. “이 책의 매력을 어떻게 전해야 좋을까?” 프롤로그. ‘전달하는’ 말하기에서 ‘전달되는’ 말하기로 '맛없는' 과일을 소개하는 과일 가게 전략적 기술 첫 번째는 '비교'로 부족한 점을 드러냄으로써 좋은 점을 두드러지게 했다. 비추천 상품을 감추지 않고 드러내면 그만큼 추천 상품의 가치가 높아진다. 두 번째 핵심은 '신뢰감'으로 부족한 점을 정직하게 전달하여 가게의 신뢰도를 한껏 높인다. 정직하게 말한다 → 신뢰가 생긴다 → 신뢰하는 사람의 말은 더 잘 흡수된다 마음은 표현할 때 비로소 존재하는 것 제대로 전달되었습니까? 첫 장...

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