교보생명 `웹사이트 전자청약시스템`

시스템부문 최우수상 : 교보생명 `웹사이트 전자청약시스템` 종이청약서 대신 '전자청약'으로 보험가입 원스톱 신창재 회장 교보생명은 지난해 2월 전자청약시스템을 오픈했다. 4월부터는 보험업계 최초로 전자청약제도를 보험설계사(FP)를 비롯한 모든 대면채널로 확대해 적용하고 있다. 이에 따라 교보생명 고객들은 보험에 가입할 때 종이 청약서를 쓰고 번거롭게 서명할 필요가 없어졌다. 이전에는 전자청약은 고객이 직접 보험사 홈페이지에 접속해 공인인증서를 통해 보험을 가입하는 방식으로 다이렉트 채널에서 일부 운영돼 왔다. 전자청약이 전면적으로 도입되면서 설계사들은 보험설계부터 가입청약까지 원스톱으로 처리할 수 있게 돼 고객들의 불편이 크게 줄었다. 전자청약이 없었을 때는 고객들은 보험가입 상담 후에도 설계사를 한두 차례 더 만나야 했다. 가입 내역이 인쇄된 종이 청약서에 '계약 전 알릴 의무사항'을 체크하고 반드시 자필서명을 해야 했기 때문이다. 또 처음에 설계한 내용을 계약에 변경하는 데도 시...

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