고객 정보 최적화'에 보험사 명운 달렸다

'고객 정보 최적화'에 보험사 명운 달렸다 동일한 고객도 더 세분해 맞춤형 마케팅 펼쳐야 2010년 10월 31일 (일) 22:28:00 성현희기자 [email protected] 미국발 금융위기는 국내 보험사들에 기존과는 다른 강도 높은 ‘변화’를 요구하고 있다. 점점 더 강화되는 규제 당국과 신용평가기관의 감시 등에 발 빠르게 대응해야 하고, 체계적인 리스크 관리는 물론 철저한 고객 분석을 통한 스마트한 대응이 절실해졌다. 특히 최근 들어서는 스마트폰의 급성장과 태블릿PC의 등장, SNS의 증가 등으로 고객들의 소비 행태도 빠르게 변화하고 있고 신규 고객 채널에 대한 대응도 핵심 과제로 등장했다. 더 이상 미온적인 대응으로는 급속도로 변화하는 비즈니스 환경 속에서 살아남기 힘든 상황에 처해진 것이다. 이 같은 급격한 변화의 소용돌이 속에 놓여있는 보험사들에 최근 가장 중요한 과제로 떠오FMS 것이 바로 ‘고객 정보 최적화’다. 보험사의 경우 보험고객수와 보험계약수를 평가 기준...

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