의사소통의 유형

*공식적 의사소통(Formal Communication) -공식적인 경로에서 정해진 방법과 절차로 이루어지는 의사소통 -수직적 의사소통: 하향식 의사소통, 상향식 의사소통, 양방향 의사소통 -수평적 의사소통 *비공식적 의사소통(Informal Communication) -조직 내에서 자생적으로 형성된 비공식적 경로를 통해 이루어지는 의사소통 -의사 소통의 속도가 빠르지만, 정보의 왜곡이 발생하기 쉬움 -비공식적 경로에 속하지 못한 구성원은 정보에서 소외됨 -그레이프 바인(Grape Vine): 포도 넝쿨처럼 복잡하게 얽힌 경로 *사슬형 -수직적 의사소통에 의존 -직선적 권한 관계 형성 -관료제 조직 -사슬이 길수록 커뮤니케이션 왜곡 발생 가능성 높음 *바퀴형 -구성원들은 리더에게 보고, 리더는 각 구성원들에게 지시 -정보가 리더에게 집중, 구성원 간 정보 공유 어려움 *Y형 -세력 집단의 리더가 커뮤니케이션의 중심 역할을 하는 형태 -상부와 하부를 이어주는 인물을 중심으로 네트워크 ...

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