마케팅이란?

마케팅이란 쉽게 표현하자면 소비자들과 관계를 만드는 것이다. 시장 공간과 소비자의 욕구를 이해하기 위해서는 몇가지 개념을 잡고 가야 한다. 먼저 소비자들은 항상 무언가를 원하고 수요하는 존재라고 가정한다. 시장에서 제공하는 것은 세가지인데 상품, 서비스, 경험이다. 이때 상품, 서비스 ,경험은 고객들에게 가치를 전해준다. 고객 가치란 고객들이 상품, 서비스를 통해서 얻는 경험이 만족스러운 정도 라고 생각하면 편하다. 이후 고객들은 물물교환 (돈과 물품의 교환)을 통해 가치를 만들고 관계를 만든다. 즉, 시장은 잠재적 소비자들이 존재하는 공간이다. 고객들을 유치하는 마케팅 전략을 세우기 위해서는 먼저 마케팅 경영에 대한 이해가 필요하다. 마케팅 경영이란 시장을 고르고, 그 시장(수요자)과 관계를 맺는 것을 의미한다. 이후 재화나 서비스를 제공할 고객의 집합을 고르는데, 이것이 바로 표적마케팅이다. 이것을 하는 이유는 간단한데, 모든 사람들을 대상으로 물건을 판매할 수가 없기 때문이다....

원문링크 : 마케팅이란?