직접마케팅(DM : Direct Marketing)

1. DM의 특징 1) 양방성 : 의사전달의 피드백 2) 직접성 : 고객과의 직접접촉을 통한 고객의 즉각적인 반응 3) 친근감 : 고객들이 개별적인 대우를 받음을 유도 4) 통합성․복합성 : 여러가지 수단의 DM의 혼용으로 인한 상호보완 5) 측정가능성 : 대상의 구체화, 판매위주의 목표 → 성과 측정가능 6) 사생활 침해에 따른 개인의 거부감 유도, 개인정보 무단유출의 문제 ex) 사설학원․자격증업체들의 telemarketing 2. DM의 의사결정 1) 주체에 따른 분류 기업자체 수행 DM 대행업체(신규시장 진입시) : 종합광고 대행사, DM전문업체 2) 직접성 : 고객과의 직접접촉을 통한 고객의 즉각적인 반응 ① 일반소비자 : 소비재, 서비스를 생산․판매하는 회사 ex) 화장품회사, 은행..

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