[책] 조셉 미첼리, 「스타벅스 웨이 Leading the STARBUCKS WAY」, 현대지성, 2019.

#조셉미첼리 #스타벅스웨이 #STARBUCKS #STARBUCKSWAY "변화의 시기에는 배우려고 하는 이들이 세상을 차지한다.이미 배운 것에만 연연하는 사람은더 이상 존재하지 않는 세상에대해서만 훤히 알고 있는 셈이다."- 에릭 호퍼(철학자) -우리는 최고의 원두를 윤리적으로 구매하여 세심하게 로스팅하며커피 농가의 삶을 개선하기 위하여 노력한다. 우리는 이 모든 일에 세심한 관심을 기울인다. 우리의 일은 끝나지 않는다.역량있는 기업으로 비추어지는 것은비즈니스 성공의 필요조건이지충분조건은 아니다.고객이 서비스 거래에 참여하는 건그저 서비스 제공자가 얼마나 친절한지를확인하기 위해서가..........

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