페로우(Perrow)의 기술 분류

*페로우(Perrow)의 연구 -기술 분류를 위해 과업의 다양성과 문제의 분석 가능성의 두 기준 사용 -일상적 기술, 장인 기술, 공학적 기술, 비일상적 기술 네 가지로 분류 *과업의 다양성(Task Variability), 예외(Exceptions) -투입을 산출로 전환하는 과정에서 예상하지 못한 일이 발생하는 정도, 예외 발생 빈도 -과업의 다양성이 높으면, 공식화하기 어려움 -낮으면, 공식화의 정도는 높아짐 *문제의 분석 가능성(Problem Analyzability, Task Analyzability) -표준화된 절차에 따라서 업무를 수행할 수 있는 가능성 -문제의 분석 가능성이 높으면, 문제와 그 해결 방안이 구조화되어 있어 매뉴얼만 읽고도 해결 가능 -낮으면, 구조화가 되어 있지 않기 때문에, 직관과 판단을 활용하여 시행착오를 겪어야 함 *일상적 기술(Routine Technology) -집권화가 가능하고, 공식화의 정도를 높일 수 있음 -철강 회사, 자동차 회사 등 -기...

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