[미용실경영]미용실매니저의 업무원칙

미용실 매니저의 업무원칙 지원과 통제 | 균형의 원칙 매니저의 일은 직원들이 일을 잘할 수 있도록 물리적인 환경과 여건을 만들어주고 정서적인 안정(자부심 동기부여)을 “지원하는 것”입니다. 팀워크와 사기는 물론이고 일하는 데 필요한 제품이나 시설 등이 최적의 상태가 되도록 점검하고 유지하는 것이죠. 물론 고객을 창출하는 마케팅 활동도 주도적으로 실행함으로써 손님들이 많이 방문하도록 하는 일, 그리고 고객의 재방문을 위해서 매장 내에서 만족스러운 서비스 환경을 만들고 관리하는 일 등이 지원에 해당하는 부분입니다. 반면에 “통제”란 직원들을 정해진 규정을 벗어나지 못하게 하는 예방활동이나 제재를 의미합니다. 그러나 통제 역시 앞에서 설명한 지원사항이 공평하게 이루어지고 효과를 거둘 수 있게 하는 장치로 사용되어야 합니다. 사람에 대해서 감정을 가지고 규제하는 것이 아니라 공동의 목적과 규율을 기준으로 상황(시스템)을 관리하는 것이 통제입니다. 무한책임주의 | 희생과 배려의 원칙 고객들이...

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