*마일즈(Miles)와 스노우(Snow)의 연구 -고객의 욕구를 파악하고 충족시키는 방식에 따라 전략을 구분 -개척형, 방어형, 분석형, 반응형의 네 가지 전략 유형 *개척형, 혁신형, 공격형(Prospector) -고객의 새로운 욕구를 파악하여, 신속하게 충족 -신제품, 신시장 -유기적 조직 구조 *방어형(Defender) -생산 효율화를 통해, 고품질 저가격의 제품으로 고객 욕구 충족 -기존 제품, 기존 시장 -기계적 조직 구조 *분석형(Analyzer) -개척형을 관찰하다가 성공 가능성이 보이면 빠르게 따라서 진입 -방어형 전략을 취하다가 개척형으로 빠른 전환 *반응형, 낙오형(Reactor) : 마땅한 전략도 없고, 환경 변화에 휩쓸림...
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