[형사/사이버명예훼손] 온라인스토어 악성리뷰 '별점테러' 고소

안녕하세요, 대한변호사협회 인증 형사, 손해배상 전문 백선경 변호사입니다. 요즘 온라인 스토어, 마켓으로 상품 판매하시는 분들 많으시죠. 저도 종종 온라인스토어에서 화장품, 옷을 구매하는데요. 온라인스토어 특성 상 상품을 직접 볼 수 없으니 대부분 실구매자 후기, 상품평, 별점을 꼼꼼하게 살펴보고 구매 결정을 하게됩니다. 그런데 최근 경쟁업체에서 온라인스토어 상품을 구매한 후 악의적 후기, '별점테러'를 남기는 경우가 매우 많다고 하는데요. 소비자 입장에서는 '재구매 의사가 없다', '사진과 달리 질이 너무 떨어진다'라는 구매후기를 보면, 당연히 구매 결정을 망설이게 될 수밖에 없습니다. 그러면 당연히 매출하락으로 이어질 것이고, 온라인스토어를 운영하는 분들께서는 악의적 '별점테러' 때문에 정말 억울하고 답답하실 것 같습니다. 그래서 오늘은, 온라인스토어에 악의적으로 후기, 상품평, 별점을 주는 '별점테러'에 대해 법적으로 어떻게 대응할 수 있는지 알아보려고 합니다. Q. '별점테러...