인스타,블로그마켓 환불불가정책 합법일까

최근 들어 인스타 인플루언서가 운영하는 인스타 마켓이나 블로그마켓에서 물건을 구매하는 소비자들이 늘어나면서 구매와 환불을 둘러싸고 적지않은 마찰이 빚어지고 있습니다. 특히 인스타나 블로그마켓에서 판매하는 의류의 경우, 현금을 입금해야 제작에 들어가는 시스템이다보니 고객의 단순변심에 의한 환불은 불가하다는 구매정책을 안내하는 경우가 많은데요, 게다가 원래 고지했던 제작기간보다 길어지거나 사진상의 이미지와 달리 제품에 하자가 있어도 환불을 해주지 않아 소비자 불만이 커지고 있습니다. 기존 인터넷 플랫폼을 기반으로 하는 쇼핑몰의 경우 고객게시판이나 CS 센터를 운영하고 있어 구매 후 불만 접수나 환불 요구 등에 대한 소비자 응대가 가능하지만, SNS 마켓의 경우 댓글이나 DM 으로만 구매 접수를 받고 있어 소비자와 원활한 소통이 이루어지지 않는 경우가 많은데요, 구매 전 환불불가 고지를 했으니 단순변심에 의한 환불은 불가능하다는 말은 과연 사실일까요? 이번 시간에는 SNS 마켓 구매 후 ...

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